Cari clienti stimati,
Con l'avvicinarsi della Festa di Metà-Autunno e della Giornata Nazionale, vorremmo estendere la nostra sincera gratitudine a tutti i nostri clienti e partner in tutto il mondo per la fiducia e il supporto continui nel corso degli anni. Apprezziamo molto la collaborazione a lungo termine-che abbiamo costruito insieme e ci impegniamo a servirti con la stessa dedizione durante le prossime festività. Per mantenere la comunicazione fluida e l'attività operativa senza interruzioni, ti preghiamo gentilmente di trovare di seguito il nostro programma festivo, le modalità degli ordini e gli impegni di servizio.
Programma festivo
La Festa di Metà-Autunno è una delle feste tradizionali più importanti della Cina, un momento di riunione e celebrazione della famiglia. La Giornata Nazionale celebra l'anniversario della fondazione della Repubblica popolare cinese ed è una festa nazionale che dura una settimana-. La nostra organizzazione delle vacanze è la seguente:
Festival di metà-autunno: dal 25 settembre (venerdì) al 27 settembre (domenica), 2026, tre giorni in totale.
Festa nazionale: dal 1° ottobre (giovedì) al 7 ottobre (mercoledì), 2026, sette giorni in totale.
Dal 28 settembre (lunedì) al 30 settembre (mercoledì) sono giorni lavorativi regolari.
La nostra azienda riprenderà completamente tutte le operazioni l'8 ottobre (giovedì) 2026.
Si prega di notare che i programmi festivi possono influenzare la capacità produttiva e i tempi di consegna della logistica. Ti consigliamo vivamente di rivedere i tuoi prossimi piani di acquisto e di contattarci il prima possibile in modo da poter prendere insieme gli accordi adeguati.
Ordini e modalità di spedizione
Per ridurre al minimo qualsiasi impatto sui piani di approvvigionamento e sul programma di produzione, suggeriamo gentilmente le seguenti soluzioni:
Spedizione prima-delle festività: se hai bisogno che la merce venga spedita prima dell'inizio delle festività, conferma gli ordini di acquisto, le specifiche del prodotto, i requisiti di imballaggio e i dettagli di consegna entro le 17:00 (ora di Pechino) del 24 settembre. Una volta confermato, faremo tutto il possibile per coordinare la produzione, l'ispezione e la logistica in modo che la merce possa essere spedita prima dell'inizio del periodo festivo. Ti preghiamo di comprendere che, a causa della forte domanda logistica prima delle vacanze, una conferma anticipata ci aiuterà a garantire lo spazio di spedizione ed evitare ritardi inutili.
Nuovi ordini durante le festività: gli ordini effettuati durante il periodo festivo verranno ricevuti normalmente, ma la produzione e la spedizione saranno programmate nella conferma dell'ordine di pagamento dopo la ripresa dei lavori l'8 ottobre. Ti terremo aggiornato sullo stato di avanzamento della produzione e sui tempi di consegna stimati non appena il tuo ordine sarà elaborato. Se avete esigenze particolari riguardanti l'imballaggio, la marcatura o la documentazione come certificati di origine e rapporti di test sui materiali, vi preghiamo di informarci in anticipo in modo che possiamo preparare tutto correttamente.
Consegna urgente: per esigenze di consegna urgenti, contattare in anticipo il proprio account manager dedicato. Faremo ogni sforzo per coordinare le nostre risorse di produzione e catena di fornitura per soddisfare le vostre esigenze e vi terremo informati su eventuali opzioni fattibili e tempi di consegna.
Pagamento e documentazione: durante le festività, le piattaforme di pagamento online e i bonifici bancari potrebbero subire ritardi a causa delle festività bancarie. Si prega di organizzare i pagamenti in anticipo e di concedere più tempo per la conferma dei fondi. Tutti i documenti rilevanti, comprese fatture, distinte di imballaggio e certificati dei materiali, verranno emessi tempestivamente una volta confermata la spedizione.
Impegno nel servizio clienti
Comprendiamo che gli affari non si fermano mai, e nemmeno noi. Durante le vacanze, il nostro team di assistenza clienti rimarrà completamente online e risponderà ai tuoi messaggi in qualsiasi momento. Che tu abbia domande su specifiche del prodotto, prezzi, disponibilità, parametri tecnici, stato dell'ordine, monitoraggio della spedizione o assistenza post-vendita, riceverai sempre una risposta tempestiva da parte nostra.
I punti chiave del nostro impegno di servizio durante le festività sono i seguenti:
Qualsiasi messaggio inviato riceverà una risposta nel più breve tempo possibile, normalmente entro poche ore durante l'orario lavorativo ed entro 24 ore in tutti i casi.
Per le richieste che richiedono la conferma da parte dei nostri reparti di produzione, controllo qualità o logistica, registreremo attentamente la tua richiesta e forniremo una risposta di follow-up completa- subito dopo le vacanze.
Preventivi e consulenza tecnica rimangono disponibili, così puoi continuare il processo di approvvigionamento e decisionale-senza interruzioni.
Il nostro team controllerà e risponderà regolarmente ai messaggi della piattaforma, alle e-mail, a WhatsApp e a WeChat durante tutto il periodo delle vacanze.
Il nostro obiettivo è garantire che la tua esperienza di vacanza con noi sia la più agevole possibile, quindi non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.
Canali di contatto
Durante le festività potete raggiungerci attraverso i seguenti canali:
E-mail, WhatsApp e WeChat: il tuo account manager dedicato rimane sempre disponibile. Puoi contattarli direttamente per qualsiasi questione aziendale.
Messaggi della piattaforma: controlliamo i nostri messaggi quotidianamente e ti risponderemo tempestivamente.
Questioni urgenti: per questioni urgenti, puoi contattare il tuo account manager direttamente per telefono e ti risponderemo il prima possibile.
Sentiti libero di utilizzare il canale che ti è più comodo. Siamo sempre qui per aiutare.
Promemoria amichevoli
Il mercato della logistica è solitamente molto ristretto durante le festività natalizie, con spazi di spedizione limitati e tempi di transito più lunghi. Ti consigliamo sinceramente di pianificare gli acquisti e l'inventario in anticipo per evitare qualsiasi impatto sul programma di produzione. Per i progetti in corso e gli ordini ricorrenti, sarebbe saggio effettuare gli ordini prima del solito in modo da poter garantire tempestivamente la capacità di produzione e le modalità di spedizione.
Rimaniamo impegnati a fornire prodotti di alta-qualità, fornitura stabile, prezzi competitivi e un servizio attento per supportare pienamente la crescita della tua attività. La tua soddisfazione è sempre stata la nostra massima priorità e continueremo a fornire lo stesso servizio affidabile che ti aspetti da noi.
Infine, cogliamo l'occasione per ringraziarvi ancora per la fiducia e la collaborazione. Auguriamo a te e alla tua famiglia una gioiosa-Festa di metà autunno piena di felicità e riunione. Non vediamo l'ora di continuare la nostra collaborazione di successo con voi.
lisa
Direttore delle vendite
Numero di telefono/WeChat/WhatsApp
(86)-18291772322
E-e-mail
Ta-Nb@titanmsgp.com
